1. Déclaration
supplyplcs.comest exploité par Supplyplcs. Nous (« Supplyplcs », « nous » ou « notre ») avons pour objectif de vous fournir, de manière efficace et rapide, les informations et les pièces détachées industrielles automatisées dont vous avez besoin. Afin de faciliter ce processus, nous vous demandons de lire attentivement et d’accepter intégralement toutes les dispositions de nos politiques et conditions générales (désignées ci-après, pour plus de concision, par les « conditions »). Ces politiques et conditions s’appliquent à l’utilisation du site web de Supplyplcs (désigné ci-après, pour plus de concision, par le « site web ») ainsi qu’à la vente de produits (« produit unique » ou « plusieurs produits ») à nos clients (« client unique », « groupe de clients » ou « vous »). Notre société se réserve le droit de modifier ces politiques et conditions à tout moment, sans préavis. La date indiquée ci-dessous constitue la date de la dernière révision de ces politiques et conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web afin de vérifier d’éventuelles modifications. Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces conditions, vous ne pouvez ni utiliser notre site web ni acheter de produits auprès de Supplyplcs.
2. Catalogue en ligne des produits
Supplyplcs fait tout son possible pour garantir l'exactitude des informations publiées dans le catalogue produit en ligne sur ce site Web. Toutefois, Supplyplcs ne donne aucune garantie quant aux informations présentées, qui sont fournies « telles quelles » et sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Les informations figurant dans le catalogue produit en ligne sur ce site Web sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment avant l'acceptation de votre commande par Supplyplcs. Les informations relatives aux variantes de nos produits sont affichées sur l'ensemble du site Web. Les prix des produits correspondent à ceux indiqués dans la fiche de devis en vigueur à la date d'acceptation de votre commande par Supplyplcs et/ou à tout autre prix convenu par écrit entre vous et Supplyplcs. Tous les prix sont hors frais d'emballage et d'expédition, sauf indication contraire figurant dans une fiche de devis et acceptée par écrit entre le client et Supplyplcs.
Conditions du produit : Supplyplcs se spécialise dans les solutions de composants d’automatisation industrielle obsolètes. Concernant l’état de chaque produit affiché aux clients sur le site web, si nous constatons une erreur matérielle concernant la disponibilité, l’état ou le prix du produit, et que celle-ci affecte votre commande en cours, nous vous en informerons afin d’apporter les corrections correspondantes ; vous pourrez alors choisir d’accepter ces corrections ou d’annuler la commande. Si vous choisissez d’annuler la commande et que votre paiement a déjà été effectué, Supplyplcs vous remboursera le montant intégral versé.
1 ) Utilisé :Sans emballage d’origine. Il peut s’agir d’une version ou d’un modèle plus ancien, présenter des signes d’usure et ne pas être accompagné de documentation ni d’accessoires. Garantie fournie par Supplyplcs : 1 an. La garantie et l’assistance du fabricant ne s’appliquent jamais, sauf accord préalable stipulant une durée de garantie différente.
2) Neuf surplus :L'emballage d'origine peut avoir été ouvert et présenter des signes de marquage, de décoloration et d'usure. Le produit peut être une version ou un modèle plus ancien et ne pas être accompagné de documentation ni d'accessoires. Garantie fournie par Supplyplcs : 1 an. La garantie et l'assistance du fabricant ne s'appliquent jamais, sauf accord explicite concernant la durée de la garantie.
3) Produits entièrement neufs :nous vendons également des pièces et produits neufs. Ces produits sont obtenus via des distributeurs ou des distributeurs officiels avec lesquels nous entretenons des relations. Garantie Supplyplcs : un an. La garantie et l'assistance du fabricant ne s'appliquent jamais.
* (« Supplyplcs ») n'est pas un distributeur agréé des produits figurant sur le site Web et n'a aucun lien, de quelque nature que ce soit, avec les fabricants listés. La garantie du fabricant ne s'applique à aucun produit vendu par Supplyplcs, pas plus que son assistance.
* Tous les produits sont couverts par la garantie Supplyplcs pendant 1 anà compter de la date de facturation, sauf accord contraire !
3. Politique d'acceptation des commandes
Les clients peuvent passer une commande via le site web, par courriel, par téléphone ou par télécopie. Toutefois, notre accusé de réception de votre bon de commande ne signifie pas que Supplyplcs accepte votre commande.
S'il existe une différence entre les conditions indiquées sur votre bon de commande ou d'autres documents et nos politiques et conditions générales, nous pouvons traiter votre commande au cas par cas. Cependant, nous n'accepterons pas vos conditions mentionnées, et nos politiques et conditions prévaudront toujours sur toute autre condition pouvant être spécifiée ailleurs.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits chez Supplyplcs. Nous pouvons restreindre ou annuler, pour quelque motif que ce soit, les quantités disponibles à l’achat pour toute commande, et nous pouvons également modifier à tout moment, sans préavis, les quantités associées à toute offre spéciale. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans aucune responsabilité ni préavis.
Les commandes passées par de nouveaux clients peuvent nécessiter une vérification, ce qui entraînera un retard dans le traitement de la commande.
Annulation de commande.Avec le consentement écrit de Supplyplcs, les clients peuvent annuler la commande traitée par Supplyplcs, à condition que les produits affichant le statut « en stock » figurent sur la confirmation de commande émise par Supplyplcs au client ; les produits dont le statut indiqué sur cette confirmation de commande est autre que « en stock » ne sont ni annulables ni remboursables. En cas d’annulation ou de tout autre retrait d’une commande contenant des produits dont le statut n’est pas « en stock », pour quelque raison que ce soit, cela n’entame en rien les coûts liés aux autres mesures correctives que Supplyplcs pourrait engager à la suite d’une telle annulation ou d’un tel retrait, y compris les frais raisonnables d’annulation ou de réapprovisionnement, ainsi que toutes les dépenses engagées et les engagements pris par Supplyplcs pour l’achat des produits figurant dans cette commande ; les frais correspondants devront être versés par le client à Supplyplcs. Les demandes du client de reporter une commande sont soumises à l’acceptation discrétionnaire exclusive de Supplyplcs. Aucune commande ne peut être annulée ni reportée une fois qu’elle a été remise au transporteur par Supplyplcs.
4. Conditions de paiement
Le client accepte de payer le montant total de chaque facture intégralement, conformément aux conditions de Supplyplcs, et ne peut ni compenser ni déduire aucun montant. Tous les prix sont exprimés en dollars américains. Toute différence résultant de la conversion monétaire en dollars américains sera à la charge du client.
5. Taxe
Commerce intérieur en Chine : Supplyplcs est établie à Xiamen, en Chine, et, en vertu de la loi, les pièces et marchandises livrées en Chine sont soumises à la TVA. Commerce international : Toutes les factures pro forma applicables, ainsi que les frais de PST, de HST et/ou de GST et les frais de courtage, seront à la charge du client et devront être réglés lors de la livraison.
6. Livraison et propriété
Expédition et délais de livraison : Supplyplcs s’efforce d’expédier et de livrer les commandes aussi près que possible de la date requise par le client. En règle générale, les commandes portant sur des produits « en stock » sont expédiées le jour même si le paiement intégral est reçu avant 11 h 00, heure de Pékin. Toutefois, si le paiement est reçu après la limite horaire d’expédition, la commande est généralement expédiée le jour ouvrable suivant.
Les commandes de « produit en pré-achat » seront expédiées dans le délai spécifié dès que vous soumettez votre commande à Supplyplcs. Le client reconnaît que les dates d’expédition et de livraison indiquées par Supplyplcs ne sont que des estimations, et que Supplyplcs n’assume aucune responsabilité si ces délais ne sont pas respectés. Pour éviter toute ambiguïté, la livraison sera considérée comme effectuée dans les délais si Supplyplcs livre le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison requise. Le client ne peut annuler aucun autre lot en raison d’un retard survenu pour un lot donné.
Propriété et transfert des risques.Le transporteur et l’itinéraire de livraison seront désignés par Supplyplcs, sauf si le client en désigne expressément un. Si le client désigne un transporteur à Supplyplcs et que Supplyplcs remet le produit à ce transporteur (FOB départ, fret à la charge du destinataire), la propriété du produit ainsi que le risque de perte ou de dommage pendant le transport sont transférés au client.
Pour toutes les autres expéditions, la propriété des produits et les risques de perte ou de dommage en cours de transport incomberont au client une fois le produit expédié vers la destination désignée (Livraison à destination, fret prépayé et frais de transport supplémentaires).
Contrôles à l'exportation. Tous les produits achetés sont soumis aux lois, restrictions, réglementations et ordres chinois relatifs au contrôle des exportations. Toutes les commandes internationales seront exportées depuis la Chine conformément au Règlement sur l'administration des exportations.
Le client s'engage à se conformer à toutes les lois, restrictions et réglementations d'exportation applicables des autorités chinoises ou étrangères, et ne peut pas exporter ni transporter les produits vers un pays interdit ou faisant l'objet d'un embargo, ni vers une personne ou entité refusée ou bloquée mentionnée dans ces lois et réglementations chinoises ou étrangères.
Le client déclare et garantit qu'il ne réside pas dans un pays faisant l'objet d'un embargo, qu'il ne figure sur aucune liste de personnes interdites, qu'il n'est pas une personne ou entité refusée ou bloquée, et qu'il n'est pas légalement empêché d'acheter les produits ou services prévus par le présent contrat. Le client est responsable de toute licence requise pour l'importation, l'exportation ou la réexportation.
7. Conditions de garantie
Supplyplcs garantit au client que tous les produits vendus par Supplyplcs sont couverts par une garantie pendant la période de garantie, laquelle commence à compter de la date de la facture. Les conditions de garantie sont les suivantes :
Sauf accord particulier sur la durée de la garantie, tous les produits bénéficient d'une garantie de 3 mois à 1 an fournie par Supplyplcs.
Supplyplcs n'est pas un distributeur agréé ; par conséquent, la garantie du fabricant n'est pas applicable. Les clients doivent consulter le site web du fabricant pour obtenir davantage d'informations. Les clients doivent signaler à Supplyplcs tout produit défectueux dans les délais impartis par la garantie. La garantie offerte par Supplyplcs est soumise à son acceptation et au respect des politiques et conditions générales de Supplyplcs. Si vous souhaitez retourner un produit dans le cadre de la période de garantie, nous remplacerons le produit défectueux, à condition que le client renvoie ledit produit à Supplyplcs conformément à la politique de retour de Supplyplcs.
Politique de retour. Conformément aux conditions de garantie de Supplyplcs, les produits retournés peuvent être remplacés par des produits d’occasion, utilisés ou réparés. Ce remplacement constitue l’unique obligation découlant de notre garantie. Si, après plusieurs tentatives raisonnables, nous sommes dans l’impossibilité de fournir un produit de remplacement disponible, notre société remboursera le montant d’achat du produit. Il s’agira alors de notre seule obligation et de votre seul recours.
Après examen et confirmation par Supplyplcs, les problèmes liés aux produits ne relèveront pas de la garantie s’ils résultent d’une utilisation abusive, d’une négligence, d’une modification, d’une installation incorrecte, d’un accident, d’une réparation non autorisée ou d’un test inadéquat. La garantie ne sera pas non plus applicable si le numéro de série ou le code date ne correspond pas à celui fourni avec le produit que nous avons vendu, ou s’il a été retiré ou rendu illisible.
Sauf disposition expresse contraire prévue dans les présentes conditions de garantie, dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties, clauses et conditions implicites (qu’elles soient d’ordre légal ou autres) sont entièrement exclues. Il est expressément précisé que Supplyplcs n’accorde aucune garantie quant à la commercialisabilité du produit, à son aptitude à un usage particulier ou à tout acte de contrefaçon.
8. Politique de retour
Numéro d'autorisation de retour (RMA).Aucun retour de quelque nature que ce soit ne sera accepté par Supplyplcs, sauf s’il est accompagné d’un numéro RMA unique. Pour obtenir ce numéro RMA, le Client doit soit soumettre une demande en ligne d’autorisation de retour, soit envoyer un courriel à son commercial actuel avant l’expédition du retour, et doit fournir les informations suivantes : nom du Client, numéro de facture concerné, numéro de série du Produit et détails des problèmes rencontrés par le Client sur le Produit. Une fois le numéro RMA correspondant attribué, le Client dispose de 14 jours civils pour retourner le Produit ; Supplyplcs se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé, tout retour effectué après l’expiration du délai de 14 jours ou tout retour de Produit non accompagné d’un numéro RMA valide.
Retours de produits défectueux.Le Client peut retourner à Supplyplcs les Produits défectueux dans le cadre de la période de garantie indiquée à la section « Conditions de garantie », et le remplacement, la réparation ou le remboursement sont à la discrétion de Supplyplcs.
Retours de produits non défectueux.Le client peut demander le retour du produit dans les 15 jours calendaires suivant la date de la facture, et Supplyplcs examinera chaque demande au cas par cas. Si le client obtient une autorisation de retour et que le produit est reçu par Supplyplcs dans les 30 jours calendaires suivant la date de la facture (le produit devant être dans le même état que lors de sa livraison initiale), Supplyplcs retiendra 20 % du prix d’achat initial à titre de frais de réapprovisionnement, puis remboursera le solde restant. Les produits reçus après l’expiration des 30 jours calendaires suivant la date de la facture ou dans un état différent de celui de la livraison initiale ne seront pas acceptés.
Les produits retournés doivent être complets.Tous les produits doivent être retournés dans leur intégralité, y compris toutes les boîtes d’origine du fabricant, les matériaux d’emballage, les manuels, les câbles et tous les autres accessoires fournis par Supplyplcs dans l’expédition initiale. Supplyplcs se réserve le droit de refuser le retour de produits incomplets ou de décider de facturer des frais de réapprovisionnement d’au moins 20 % si le retour est toutefois accepté. Le client doit indiquer le numéro d’AEM (autorisation d’entrée en magasin) sur l’étiquette d’expédition de chaque colis ou l’écrire directement sur le colis d’expédition. Il est interdit au client d’écrire le numéro d’AEM sur la boîte d’origine du fabricant.
Frais d'expédition.Le client assume les frais d’expédition des produits retournés ; Supplyplcs prend en charge les frais d’expédition des remplacements destinés aux produits retournés et utilisera la même méthode d’expédition que celle choisie par le client.
Assurance transport.Nous recommandons vivement l'assurance complète, afin de couvrir les pertes et les dommages liés à l’expédition de retour ; il est également fortement conseillé de faire appel à un transporteur ou à un service de livraison capable de fournir une preuve de l’expédition. Supplyplcs ne saurait être tenu responsable d’aucune perte ou aucun dommage survenu pendant l’expédition du retour.
Les produits retournés doivent être correctement emballés pendant leexpédition.Supplyplcs ne sera pas responsable des dommages pouvant survenir pendant le retour. Afin de minimiser les risques de dommages au produit durant le transport, le client doit placer correctement le produit ou son emballage d’origine dans la boîte d’expédition, en utilisant des matériaux d’emballage adéquats. Le client doit s’assurer que les produits sont correctement enveloppés dans du papier bulle ou de la mousse d’emballage. L’expédition sans mousse d’emballage, sans papier bulle et sans sac en polyéthylène (antistatique) est interdite. La méthode privilégiée pour les retours consiste à placer chaque produit dans une boîte d’expédition individuelle. Si vous devez expédier plusieurs produits dans la même boîte, veillez à ce que chaque produit soit protégé par un sac antistatique et séparé par de la mousse d’emballage ou du papier bulle. Les produits ne peuvent pas être retournés de façon dispersée ou non protégée. Les boîtes d’expédition écrasées ou endommagées ne seront pas acceptées pour les retours. Le produit ne doit pas être expédié sans boîte ni entièrement enveloppé dans du papier bulle et fixé sur une palette (à condition toutefois que cette méthode convienne à la taille ou au poids du produit).
Produits rejetés/acceptés qui sont incomplets ou endommagés pendantexpédition.Si un colis contenant des produits achetés auprès de Supplyplcs arrive endommagé ou incomplet au lieu de livraison du client, ce dernier doit refuser d’accepter la livraison auprès du transporteur. Si le client accepte toutefois la livraison de tels colis, il doit : (1) indiquer clairement sur le bon de livraison du transporteur les éléments endommagés ou manquants, afin que Supplyplcs puisse déposer une réclamation ; (2) conserver les produits tels qu’ils ont été reçus, ainsi que la boîte d’origine et l’emballage initial ; et (3) informer dans les délais impartis Supplyplcs, soit en appelant le service client de Supplyplcs, soit en contactant le gestionnaire de compte de Supplyplcs, afin que celui-ci puisse organiser une inspection par le transporteur et le retrait des produits endommagés ou incomplets. Le client sera réputé avoir accepté le produit s’il ne signale pas les éléments endommagés ou manquants, conserve le produit reçu avec sa boîte d’origine et son emballage initial, et ne prévient pas Supplyplcs dans les cinq (5) jours suivant la réception des produits, comme si ceux-ci étaient arrivés en parfait état ; dans ce cas, la politique générale de retour de Supplyplcs s’applique.
9. Limitation de responsabilité
Le client n'a aucun droit, et Supplyplcs n'est pas responsable des pertes de bénéfices, des coûts promotionnels ou de fabrication, des coûts administratifs, des coûts liés à l'interruption de l'activité, de la perte de données, des coûts d'enlèvement ou de réinstallation, des dommages à la réputation ou à la clientèle, des dommages punitifs, des atteintes aux droits de propriété intellectuelle, de la perte de contrat/commande ou de tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit.
Quelle que soit la nature de la réclamation (contrat, délit, garantie ou autre), toute réclamation ou demande d'indemnisation formulée par le client contre Supplyplcs ne saurait excéder le prix d'achat payé pour les produits concernés. (La responsabilité maximale de Supplyplcs se limite aux retours et aux remboursements uniquement.)
10. Limitation d'utilisation
Les produits vendus par Supplyplcs ne sont ni recommandés ni autorisés pour une utilisation dans des applications liées au maintien de la vie, aux implants chirurgicaux, au nucléaire ou à l’aéronautique ; ils ne sont également ni recommandés ni autorisés pour toute utilisation ou application où la défaillance d’un seul composant pourrait causer des blessures graves aux personnes ou aux biens. Le client accepte que l’utilisation ou la vente de ces produits dans de telles applications se fasse sous sa propre responsabilité et accepte que Supplyplcs et ses filiales ne soient pas tenues responsables de toute réclamation ou de tout dommage découlant d’une telle utilisation.
Le client s’engage à indemniser pleinement Supplyplcs et ses filiales contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, tout coût, toute dépense ou toute responsabilité qui pourrait incomber à Supplyplcs et à ses filiales en raison ou en lien avec l’utilisation ou le fonctionnement du produit dans les applications mentionnées ci-dessus, et à les prémunir contre tout préjudice.
L'utilisation du logiciel est soumise aux conditions de la licence d'utilisateur final du fabricant accompagnante.
11. Licence de logiciel
Supplyplcs vend uniquement des produits matériels et ne revend pas de licences logicielles. Certains produits matériels peuvent inclure des logiciels. Si vous n’achetez pas au préalable la licence logicielle appropriée auprès du fabricant concerné, le produit risque de ne pas fonctionner légalement. Supplyplcs respecte la propriété intellectuelle d’autrui et demande à ses clients d’en faire autant. Les clients reconnaissent et acceptent que Supplyplcs ne fournit aucun système d’exploitation ni aucune licence d’utilisation logicielle pour les produits qu’elle vend. Les clients reconnaissent et acceptent que les licences logicielles légales, ainsi que la maintenance et les mises à jour logicielles, sont soumises aux accords de licence logicielle applicables du fabricant ; il incombe exclusivement aux clients d’obtenir une licence logicielle légale pour les produits concernés directement auprès du fabricant.
12. Force Majeure
Supplyplcs ne saurait être tenu responsable d’un retard dans la livraison ou de l’impossibilité d’exécuter ses obligations en raison de causes échappant à son contrôle raisonnable, notamment, sans toutefois s’y limiter, les affectations de produits, les pénuries de matériaux, les conflits du travail, les retards de transport, les circonstances imprévues, les catastrophes naturelles, les actes ou omissions d’autres parties, les actes ou omissions des autorités civiles ou militaires, les priorités gouvernementales, les incendies, les grèves, les inondations, les conditions météorologiques extrêmes, les interruptions informatiques, le terrorisme, les épidémies, les restrictions de quarantaine, les émeutes ou la guerre. Le délai de livraison et d’exécution de Supplyplcs sera prolongé d’une durée égale à celle de ce retard. Supplyplcs pourra également, à sa discrétion, informer le client de l’annulation de la commande ou de la partie restante, sans aucune responsabilité.
13. Politique d'utilisation du site web
Déclaration relative au contenu, au droit d'auteur et à la marque de commerce.Tous les supports (téléchargés ou échantillons), logiciels, textes, images, photos, interfaces utilisateur, musique, vidéos, logos, marques, œuvres artistiques et autres contenus (généralement désignés« Contenu ») sur le site Web inclut, sans s'y limiter, la conception,choix et disposition. Le Contenu du Site Web est la propriété de Supplyplcs ou lui est concédé sous licence, ou appartient au créateur original du Contenu. Il est protégé par le droit d’auteur, la protection de l’apparence commerciale, le droit des marques ainsi que diverses autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Sauf dispositions particulières prévues dans les présentes Conditions, aucune copie, enregistrement, transmission, location, diffusion, distribution, téléchargement, ajout, modification en vue de la création d’œuvres dérivées, mise en œuvre, numérisation, compilation, traduction ou transmission, sous quelque forme que ce soit, à tout autre site web, support médiatique ou ordinateur tiers, n’est autorisée à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable et exprès de Supplyplcs. Vous ne détenez aucun brevet, droit d’auteur, secret commercial, droit relatif à l’apparence commerciale, droit à l’image ni aucun droit ou autorisation concernant les marques déposées. Supplyplcs se réserve tous les droits non expressément conférés dans le cadre du présent accord.
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14. Confidentialité et sécurité
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15. Autres
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Date de dernière mise à jour : 30 mars 2026